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                                流 水 号 20180728002
                                标    题 越秀公园游泳场禁止家长陪同小孩培训
                                姓    名 卢先生
                                写信时间 2018年07月28日
                                信件内容 暑假帮小孩在越秀公园越秀山游泳场报了一个一对多游泳培训班,培训单位是泳强俱乐部,招生培训宣传单上没有写禁止家长陪同,报名时也没说不能陪同,等交了费开始上课后,俱乐部才说要清场,不准家长陪同,把家长全部赶到大门外面,这让大家很气愤,因为法律规定家长是小孩的监护人,有责任也有权利去监护小孩的安全,一个教练要带八个小孩,都是五六岁左右的,肯定不能同时兼顾所有小孩的安全,而越秀山游泳场的管理人员和保安强制赶走家长不准观看,这是非法剥夺了家长的监护权利,这是违法的,更是儿童安全的一个重要隐患。所以希望越秀公园游泳场在里面能划分一个等待区,让家长安静的等待,也可以监护儿童的安全,帮救生员和教练分担安全压力。
                                处理回复
                                处理状态 已处理
                                回复内容 卢先生您好!感谢您的来信。现将您所反映的问题,作说明如下:一、越秀游泳场游泳扫盲培训一直采用封闭式教学,培训开课前10分钟由教练员点名并由家长陪同学员入场,待家长协助学员更换泳衣,做完热身运动后,我们会请家长离开泳场,在外等候。如此操作目的有两个:1.为保障教学质量,避免教练教学时教练员和学员受到家长的影响;2.确保泳场下一场次惠民开放顺利进行。越秀游泳场大堂和泳池区域是连通的、开放的,当前越秀游泳场扫盲培训是利用下午场和夜场惠明开放的空隙进行的。下午场惠民开放结束后,工作人员等泳客淋浴后,需进行清场,并对大堂、男女卫生间、淋浴室、更衣室、衣物保管区等开放区域进行清扫。鉴于以上原因,未在游泳场内划定等候区域,指引家长在泳场外的越秀公园游玩等候。二、卢先生担心的学员安全问题。游泳场高度重视培训安全问题,为确保每一名学员的安全,要求所有扫盲培训教员和学员只能在浅水区开展培训(水深0.8米-1.0米),并要求所有教练员最多只能同时带15名学员,超出15名学员需配备1名助教。且除教练员外,还配备了2名救生员坐岗(按泳池开放管理规定要求配备)及1名管理人员管理、巡查。三、越秀游泳场管理部对投诉的整改:越秀游泳场管理部对您所提及的保安及工作人员进行了批评教育,并召开全体员工大会要求所有工作人员、安保人员一律以优良的服务对待每一位市民。同时,将探索敞开式培训的教学模式,尽可能满足每位市民的要求。再次感谢您的来信。
                                处理时间 2018年08月17日